Die Netsoins-Anmeldung beschränkt sich nicht nur auf die Eingabe einer Benutzer-ID und eines Passworts. Seit der Einführung der multifaktoriellen Authentifizierung (MFA) im Portal hat sich der Zugangsprozess für die meisten Pflegekräfte in EHPADs geändert. Dieser Leitfaden beschreibt die technischen Punkte, die beherrscht werden müssen, um Ihren Online-Bereich Netsoins effektiv zu verwalten, von der Konfiguration der MFA bis zur Verwaltung der Benutzerkonten.
c.netsoins konfigurieren, bevor e.netsoins bereitgestellt wird
Wir beobachten regelmäßig Einrichtungen, die versuchen, ihre Teams im Modul für die Pflege (e.netsoins) zu schulen, ohne zuvor das Anmelde- und Berechtigungsmodul (c.netsoins) auditiert zu haben. Dies ist ein Sequenzierungsfehler, der Kaskadenblockaden verursacht.
C.netsoins verwaltet die Authentifizierung, Profile und Zugriffsrechte. Es bildet die technische Grundlage, auf der alles andere basiert: Pflegeplan, Übertragungen, elektronisches Benutzerdossier. Wenn die Rollen in c.netsoins nicht korrekt definiert sind, haben die Pflegekräfte unangemessene Rechte in e.netsoins oder sogar keinen Zugriff auf die Module, die sie benötigen.
Vor jeder Bereitstellung empfehlen wir, drei Elemente in c.netsoins zu überprüfen: die Liste der aktiven Konten (indem die Konten ehemaliger Mitarbeiter gelöscht werden), die Zuordnung der Berufsgruppen zu jedem Profil und die Konsistenz zwischen den gewährten Rechten und den tatsächlichen Funktionen. Um auf die Netsoins-Anmeldung unter optimalen Bedingungen zuzugreifen, ist diese vorherige Bereinigung notwendig.
Multifaktor-Authentifizierung Netsoins: Was sich konkret ändert
Seit dem Sommer 2026 ist die MFA zur Norm im Netsoins-Portal für eine wachsende Anzahl von Einrichtungen geworden. Jede Anmeldung erfordert die Bestätigung eines Einmalcodes, der per SMS gesendet oder über eine Anwendung wie Google Authenticator generiert wird.
Diese Entwicklung hat direkte Auswirkungen auf den Alltag der Teams, insbesondere in zwei Situationen.
Nachtanmeldung und geteilte Arbeitsplätze
Die Nachtschichten nutzen oft einen Arbeitsplatz, der von mehreren Pflegekräften geteilt wird. Mit der MFA muss jeder Fachmann über sein eigenes Gerät verfügen, um den Bestätigungscode zu erhalten. Dies bedeutet, dass die Nutzung des persönlichen Telefons erlaubt oder ein spezielles Gerät pro Arbeitsplatz bereitgestellt werden muss.
Das Problem tritt auch bei Vertretern auf, die die Einrichtung neu kennenlernen. Ohne eine im Voraus in c.netsoins registrierte Telefonnummer können sie den Code nicht empfangen und bleiben am Anmeldebildschirm hängen.
Erstkonfiguration der MFA
Die Aktivierung erfolgt über das Benutzerprofil in c.netsoins. Der Pflegekraft wird ihre Telefonnummer zugeordnet oder sie scannt einen QR-Code, um eine Authentifizierungsanwendung zu verknüpfen. Dieser Schritt muss bei der ersten begleiteten Anmeldung durchgeführt werden, nicht am Tag, an dem die Pflegekraft allein an einem Sonntagabend im Dienst ist.
- Überprüfen, dass jedes aktive Konto über eine gültige Telefonnummer oder eine konfigurierte Authentifizierungsanwendung verfügt
- Eine Notfallprozedur für Vertretungen vorsehen (temporäres Konto, erreichbarer MFA-Ansprechpartner)
- Die MFA an einem geteilten Arbeitsplatz vor der allgemeinen Bereitstellung testen, um Reibungen zu identifizieren
Governance der Netsoins-Benutzerkonten in EHPADs
Der regulatorische Trend drängt die medizinisch-sozialen Einrichtungen zu einer strengeren Kontrolle des Zugangs zu Gesundheitssoftware. Ein Netsoins-Konto, das nach dem Ausscheiden eines Mitarbeiters nicht deaktiviert wurde, stellt einen Compliance-Fehler dar, sowohl im Hinblick auf die DSGVO als auch auf die Sicherheit der im HDS-Umfeld gehosteten Gesundheitsdaten.
Wir empfehlen, die Deaktivierung des Netsoins-Kontos in den Standardprozess für das Ausscheiden von Mitarbeitern zu integrieren, ebenso wie die Rückgabe des Ausweises oder die Schließung des beruflichen E-Mail-Kontos.
Attribute, die bei einem Konten-Audit überprüft werden sollten
Der Netsoins-Connector stellt eine Reihe von Attributen pro Benutzer zur Verfügung, die ein systematisches Audit ermöglichen. Die relevantesten für die Governance:
- DateLimiteAcces: ermöglicht das Auffinden von Konten, deren Ablaufdatum überschritten ist, aber die nicht deaktiviert wurden
- DerniereConnexion: ein Konto, das seit mehreren Monaten inaktiv ist, weist auf ein nicht bearbeitetes Ausscheiden oder ein Duplikat hin
- CategorieProfessionnelle und PersonnelTypeAutorisations: mit dem Stellenprofil abgleichen, um Abweichungen bei den Rechten zu erkennen
- AccesExterieur: identifiziert externe Dienstleister oder Aushilfen, deren Zugänge zeitlich begrenzt werden müssen
Diese Bereinigungsarbeit ist nicht einmalig. Ein vierteljährliches Audit der Netsoins-Konten reduziert signifikant das Risiko unbefugten Zugriffs auf die Akten der Bewohner.
Behebung der häufigsten Netsoins-Anmeldefehler
Einige Zugangsprobleme treten wiederholt auf und sind nicht auf ein vergessenes Passwort zurückzuführen. Bevor Sie den Support kontaktieren, reichen in den meisten Fällen drei schnelle Überprüfungen aus.
Die erste betrifft die URL des Portals. Netsoins verwendet spezifische Adressen pro Einrichtung, oft in der Form c.netsoins oder e.netsoins, gefolgt vom Namen der Struktur. Ein Fehler im Subdomain führt zu einer weißen Seite oder einer Zugriffsverweigerung, nicht zu einem Anmeldeformular.
Die zweite betrifft den Browser. Netsoins ist eine 100 % webbasierte Lösung, die keine lokale Installation erfordert, aber einige ältere oder falsch konfigurierte Browser blockieren Sicherheitszertifikate. Wir beobachten wiederkehrende Fehlfunktionen mit veralteten Versionen von Internet Explorer, die noch auf Arbeitsplätzen in EHPADs vorhanden sind.
Die dritte Überprüfung betrifft den Cache und die Cookies. Nach einem Update des Portals können alte lokal gespeicherte Sitzungen Umleitungsloops verursachen. Das Leeren des Browser-Caches löst diese Art von Blockade ohne Eingreifen des technischen Supports.
Das Netsoins-Portal entwickelt sich zu einem höheren Sicherheitsniveau, das mit den Anforderungen des Ségur du numérique im Gesundheitswesen übereinstimmt. Für die Gesundheitsmanager und IT-Ansprechpartner in EHPADs beschränkt sich die Verwaltung des Online-Bereichs Netsoins nicht mehr auf die Verteilung von Passwörtern. Sie erfordert eine aktive Governance der Konten, eine Antizipation der mit der MFA verbundenen Anforderungen und eine regelmäßige Wartung der Zugänge.
Es ist besser, ein halbes Tag pro Quartal in ein Konten-Audit zu investieren, als Sicherheitsvorfälle reaktiv zu verwalten.